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發(fā)布時(shí)間:2020-05-05 10:55
一家老字號(hào)因?yàn)閳?jiān)守,成為了遠(yuǎn)近聞名的百年老店;因?yàn)閯?chuàng)新海底撈成為火鍋界的大咖……那么堅(jiān)持與創(chuàng)新,傳統(tǒng)門店究竟應(yīng)該何去何從?
近兩年,越來(lái)越多的商業(yè)巨頭開(kāi)始加快布局智慧門店系統(tǒng),無(wú)論是阿里的盒馬鮮生還是蘇寧小店以及京東到家的出現(xiàn),都表明智慧門店系統(tǒng)模式已經(jīng)從理論概念發(fā)展到實(shí)際應(yīng)用階段。
隨著更先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)將會(huì)被顛覆,智慧門店系統(tǒng)將遍地開(kāi)花,而傳統(tǒng)門店的生存處境實(shí)則堪憂。
今年2月份,蘇寧在北上廣深等一二線城市上線了20余家蘇寧小店Biu x 24小時(shí)店。作為蘇寧智慧零售生態(tài)的一部分,蘇寧小店Biu x 24小時(shí)店更加貼近用戶,迅速成為社區(qū)小店領(lǐng)域的“流量大咖”。
區(qū)別于常規(guī)的無(wú)人便利店,在更換為電子自動(dòng)門之后,蘇寧小店Biu x 24h白天正常經(jīng)營(yíng),夜間10點(diǎn)到清晨7點(diǎn)則化身無(wú)人便利店,自助挑選商品完成付款即可。在夜間模式,蘇寧小店會(huì)有實(shí)時(shí)在線客服,以應(yīng)對(duì)一些不熟悉的要用戶或者是一些可能發(fā)生的突發(fā)狀況,讓消費(fèi)者可以在沒(méi)有店員的情況下也可以挑選到自己心儀的物品。
為了給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn),蘇寧小店Biu x 24小時(shí)店采用了很多“黑科技”,比如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。這樣一方面可以避免無(wú)人店貨架及店面環(huán)境無(wú)法及時(shí)整理的缺點(diǎn),保證白天顧客與店員的互動(dòng)體驗(yàn),又可以在降低人工成本的條件下滿足消費(fèi)者的夜間購(gòu)物需求,可以說(shuō)是一種在普通便利店和新型無(wú)人便利店之間尋求平衡的一種模式探索。
此外,繽紛果子提供24小時(shí)無(wú)人值守零售便利店;每日優(yōu)鮮布點(diǎn)“前置倉(cāng)”實(shí)現(xiàn)極速配送;網(wǎng)易嚴(yán)選通過(guò)ODM模式打造高性價(jià)比商品;樂(lè)友打造線上線下全渠道體驗(yàn);京東到家將實(shí)體零售店紛紛搬到線上……巨頭們紛紛在智慧商業(yè)賽道布局,本質(zhì)上是因?yàn)榫€上零售的增長(zhǎng)疲軟,而線下則存在著巨大的機(jī)會(huì)。因此,新零售也終將代替?zhèn)鹘y(tǒng)門店,成為未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。