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發(fā)布時間:2020-03-25 11:05
隨著互聯(lián)網(wǎng)移動支付的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷激增,對傳統(tǒng)實體門店進行著大力沖擊,隨之而來的移動支付、線上線下、新零售、無人便利店、無人加油站等場景不斷涌現(xiàn)在人們生活的方方面面,因此智慧門店的打造是傳統(tǒng)實體行業(yè)的一大需求與痛點,并且很多線上平臺也想去回歸線下。
超級門店平臺解決方案助力線下零售門店提升營銷轉(zhuǎn)化率、門店管理效率以及數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率,改善顧客的購物體驗和導(dǎo)購效率,提高顧客忠誠度,讓零售回歸商業(yè)本質(zhì)!
智慧門店的打造并不是一蹴而就的事情,應(yīng)該是一個過程,傳統(tǒng)行業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、用戶習(xí)慣培養(yǎng)的一個過程,需要傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技公司的努力配合得以實現(xiàn)。
智慧門店的進化
用戶經(jīng)營:公眾號,各種門店經(jīng)營管理軟件,會員管理軟件,傳統(tǒng)方法;
移動支付:支付買單,無現(xiàn)金社會的用戶習(xí)慣;
門店小程序:連接公眾號與移動支付,借助小程序優(yōu)勢進行用戶積累;
場景化營銷(活動):以用戶為中心,線上、線下相結(jié)合,連接消費者與商家,進行商家與用戶、用戶與用戶的互動;
門店+智慧門店:細化門店類型,為新零售、商品類門店、服務(wù)類門店等提供解決方案,深化用戶使用場景;
數(shù)據(jù)紅利:利用用戶使用小程序的數(shù)據(jù),分析用戶,建立完善的用戶畫像體系,幫助門店更好的經(jīng)營管理;
用戶習(xí)慣的養(yǎng)成,技術(shù)的完善應(yīng)用,幫助門店為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
門店1.0:人工管理,用戶經(jīng)營成本大;
門店2.0:管理軟件,會員卡、公眾號,互聯(lián)網(wǎng);
門店3.0:移動支付,支付即會員,消費場景化的培養(yǎng),小程序連接商家與用戶、用戶與用戶,營銷的互動性;
門店4.0之智慧門店:場景化消費已經(jīng)習(xí)慣,實體門店線上線下深度融合,掃碼購物、空手購物、營銷互動場景等深入人們的生活之中。
支付買單、商家公眾號、每日的客流量以及自身營銷需求,以移動支付、場景營銷為核心,以公眾號為輔助,開發(fā)適合此階段的小程序應(yīng)用。
支付買單為切入點:當(dāng)用戶掃描小程序付款碼進行付款。用戶可對此次消費進行評價。
場景營銷:商家自身營銷需求,借助每日到店的客流量,加上支付買單所沉淀的用戶信息,線上線下相結(jié)合,有效觸及消費者,活動參與統(tǒng)一使用小程序,以掃碼為切入點,進行互動,每一次活動也是獲取用戶信息的一個過程。
互動營銷:每個商家都有不同的營銷想法,平臺有各種的營銷插件,讓每一次的活動成本降到最低,效益最大化。
門店類別:餐飲類門店、商城類門店,服務(wù)類門店……
餐飲類門店
餐飲類門店是實體門店中體量最大的一種。餐飲零售化,很多餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)粉絲消費者對餐飲品牌越來越看重。以火鍋為例,客戶想在家里吃火鍋,可以通過品牌的線上商城購買火鍋底料,這只是一個場景,還有很多場景,比如餐飲企業(yè)可以銷售附加商品等等
商城類門店
商城類門店,主要針對 線下有商品交易性質(zhì)的實體門店。
用新零售的思維重構(gòu)“人”、“貨”、“場”,卡位移動流量入口,打造線上線下一體化運營模式,快速構(gòu)建私域流量池。
服務(wù)類門店
預(yù)定,預(yù)約等需求的門店,配合預(yù)定,預(yù)約模塊,開發(fā)適合各個類型的門店小程序。
服務(wù)零售化,比如健身房,可以貼合健身用戶需求,去賣健身設(shè)備,健身時的服裝等。
汽車4S店,借助預(yù)約,商城,開發(fā)適合自己的服務(wù)類門店系統(tǒng),更好的為用戶提供服務(wù)。
門店的深耕,以及行業(yè)解決方案,結(jié)合自由組合優(yōu)勢,從成本上、場景上,商家與用戶需求上的角度出發(fā),結(jié)合目前現(xiàn)狀,以門店為核心,以場景消費為主導(dǎo),打造門店小程序行業(yè)解決方案,配合現(xiàn)有模塊,自由組合,低成本,高效率,搶先占領(lǐng)小程序高地。
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